Gratis tools
Gratis tools voor klantenservice.
Calculators, sjablonen en een generator voor de cijfers waarmee supportteams plannen, de antwoorden die ze elke dag schrijven en de FAQ op hun site. Gratis, zonder account, en wat je invult blijft in je browser.
Bezettingscalculator voor chat en mail
Hoeveel medewerkers je nodig hebt op je drukste uur, met Erlang C, chats tegelijk en shrinkage. Met uitleg over rekenen voor mail.
Open de tool →Kosten per ticket berekenen
Wat één ticket kost, wat support per maand kost en wat elk procentpunt bespaart dat je helpcenter beantwoordt. Met de formules ingevuld.
Open de tool →NPS en CSAT berekenen
Je NPS of CSAT uit aantallen per score of een geplakte kolom, met de foutmarge en hoeveel antwoorden je nodig hebt voor de precisie die je wilt.
Open de tool →SLA berekenen in werkuren
Wanneer een antwoord uiterlijk moet als alleen werkuren tellen, of hoeveel werkuren er tussen twee momenten zitten. Met tijdzones, feestdagen, nachtdiensten en zomertijd.
Open de tool →Standaardantwoorden voor klantenservice
39 opgeslagen antwoorden voor retouren, late pakketjes, bugs, facturen, inloggen en meer. Zoek, vul je merk en namen één keer in en kopieer.
Open de tool →FAQ-schema maken
FAQPage-JSON-LD en de bijpassende HTML uit je vragen en antwoorden, getypt of geplakt. Met wat Google nu met FAQ-markup doet.
Open de tool →Hoe we ze maken
- Elke calculator laat zijn formules zien en wat ze aannemen, op dezelfde pagina.
- Geen verzonnen benchmarks. Voorbeeldcijfers zijn ronde getallen, bedoeld om te vervangen door de jouwe.
- Alles draait in je browser. Niets van wat je invult gaat naar ons of wordt bewaard.
Meer praktische hulp, welke helpdesk je ook gebruikt: onze gidsen.
Meer gratis tools van dezelfde maker
Frank Spin, die Flagbell bouwt, maakt ook deze:
Gemaakt door Flagbell.
Flagbell is een helpdesk met live chat, een gedeelde inbox en een helpcenter per merk. Het is in ontwikkeling: zet je op de wachtlijst en hoor wanneer je het kunt gebruiken.